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La Redoute : Quand ''l'homme nu'' devient un coup de com'

Société


Sur sa page Facebook, La Redoute fait des excuses tardives à ses internautes après la découverte d'un homme nu dans une de ses pubs de t-shirts pour enfants, début janvier. Mais la firme, installée à Roubaix, use surtout de l'auto-dérision comme nouvelle technique d'e-commerce.

Le cliché zoomé sur cet homme nu s'était largement répandu sur la Toile le mercredi 4 janvier
Le cliché zoomé sur cet homme nu s'était largement répandu sur la Toile le mercredi 4 janvier DR/La Redoute

À l'heure du tout Internet et de ses buzzs, la communication des entreprises prend une nouvelle tournure. Tant qu'à fauter autant y aller à fond sur la Toile. C'est certainement ce qu'ont dû se dire les services de communication de La Redoute pour réparer la grosse boulette découverte par un internaute sur le site de la firme de prêt-à-porter début janvier. 


L'homme tout nu, s'il peut plaire, n'a en effet rien à faire sur une pub de t-shirt pour enfants.

"Trouvez les autres fails du site"

Il était tout petit, presque flou, sautant au loin dans les vagues. Mais il n'a pas échappé à l'attention d'un internaute. Le cliché zoomé sur cet homme dans son plus simple appareil s'était alors largement répandu sur la Toile le mercredi 4 janvier. Le concurrent de toujours, Les 3 Suisses, sautait sur l'occasion pour moquer l'erreur de débutant alors qu'immédiatement les détournements foisonnaient comme sur le Tumblr de La Redoute en vacances, toujours actif pour notre plus grand plaisir. Puisque le Web laisse des traces, la réponse est tardive mais efficace en termes de publicité inversée. Ce mercredi, outre ses excuses renouvelées, La Redoute a en effet lancé via sa page Facebook un grand concours non sans ironie : trouver les autres « fails » du site. En 24 heures, il n'en resterait plus que deux à trouver selon le dernier message publié un peu avant midi sur le mur de la firme roubaisienne.

Des erreurs un peu "grosses"

Bien évidemment, et même si l'internaute aurait pu le croire dans le message vidéo de la directrice e-commerce et développement de l'entreprise tant le ton d'Anne-Véronique Baylac y était solennel, le concours organisé a l'air d'être monté de toutes pièces. Les erreurs à découvrir sont un peu trop « grosses » pour ne pas avoir été rajoutées là expressément pour le jeu, tel un énorme morceau de gruyère posé sur un porte gel-douche... « J'ai demandé à mes équipes de passer au peigne fin les milliers de photos du site internet, cela a pris du temps, et le résultat est assez embarrassant. En effet, nous avons déjà relevé quelques erreurs... », disait ainsi Anne-Véronique Baylac dans cette vidéo, publiée mercredi, annonçant le jeu concours qui récompensera les gagnants d'un bon d'achat de 200 euros à valoir sur les produits de la marque. Pour le « rhabiller de la tête aux pieds », ajoutait encore Anne-Véronique Baylac. Un clin d'œil à l'homme en tenue d'Adam, à l'origine de la polémique, qui fait sourire. Mais avec cette opération de communication orchestrée via les réseaux sociaux, voilà qui devrait faire grandement augmenter le trafic du site et redorer l'image de la société. Pire que la mauvaise foi, la fausse auto-dérision : une nouvelle stratégie de com' pour les entreprises sur Internet ?

Par S.V.

Réactions à cet article7 commentaires

  • Par HeyBaal, le 2 fév à 13:53

    HeyBaal
    C'est pas plutôt en thailande

    C'est pas plutôt en thailande ?


    Bravo au photographe et aux organisateurs, on voit qu'ils travaillent consciencieusement ...



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  • Par Anonyme-77656, le 2 fév à 16:31

    Anonyme-77656
    humour

    Il semblerait qu'S.V. n'en n'ait point.



    Signaler un abus  
  • Par Anonyme-77656, le 2 fév à 16:42

    Anonyme-77656
    Les enfants

    doivent être heureux d'apprendre si tôt les choses de la vie.



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  • Par Anonyme-77656, le 2 fév à 16:56

    Anonyme-77656
    Montage

    Pratique le montage phot. Avec deux clichés, on met un crocodile dans une piscine gonflable où des enfants s'ébrouent, un naturiste sur un plage, ... Les gens doués peuvent même (je pense que c'est le cas en général) détourer les photos prises en studio pour les "coller" sur tout paysage sans se déplacer le moins du monde, même pas au bord de la mer. Il suffit d'une banque d'images. Vive le télétravail !



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  • Par Anonyme-77656, le 2 fév à 17:38

    Anonyme-77656
    humour (bis)

    "le concours organisé a l'air d'être monté de toutes pièces" ???

    What ?! Bravo, quelle perspicacité !!! Heureusement qu'il y a des journalistes comme S.V. pour démasquer les vilains de notre société...

    Au risque d'enfoncer des portes ouvertes : oui ces trucages sont volontairement grossiers, et c'est bien ce qui est drôle !

    Je ne vois là dedans aucune mauvaise foi, et ce n'est pas parce que l'auto-dérision participe aussi à la com' qu'elle est nécessairement "fausse". La redoute a su rebondir avec humour sur ce coup. Bien joué, tout simplement.



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  • Par Anonyme-77656, le 2 fév à 19:05

    Anonyme-77656
    Ben oui, c'était une

    Ben oui, c'était une opération de comm', et c'était du second degré. Ils auraient dû mettre un picto clignotant "HUMOUR"... on dirait que c'est un enfant qui a écrit l'article, c'est trop mignon. Vive le journalisme.

    Euuuh... maintenant que j'y pense... ça serait pas un article au 3ème degré quand même :-/



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  • Par Anonyme-77656, le 5 fév à 23:49

    Anonyme-77656
    Mr Tounu, le sexe le plus connu de France

    Un buzz crée de toute pièce? Venez voir mon analyse sur cette histoire avec mon article : Mr Tounu, le sexe le plus connu de France http://maximebee.fr/blog/mr-tounu-le-sexe-le-plus-connu-de-france-2/



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Publié : 02/02/12 - 13h33
Mis à jour : 02/02/12 - 17h03
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