Résultats Présidentielle 2012

» S'identifier
Vendredi 07 août, 06:55
Accueil > Actualité > Société > La SNCF veut améliorer la “qualité de service”

La SNCF veut améliorer la “qualité de service”

Problèmes avec la SNCF


La SNCF a présenté hier un « plan de renforcement de la qualité de service »… d’ici deux ans.

12 lignes sont "malades" selon Guillaume Pepy
12 lignes sont "malades" selon Guillaume Pepy SIPA

Le coût n’est pour l’instant pas chiffré et les usagers des douze lignes « malades », comme les qualifie Guillaume Pepy, ou encore « sensibles » comme les appelle plus sobrement son entourage, ne sont pas prêts à constater d’amélioration dès demain. Il va falloir prendre son mal des transports en patience. Ces axes sinistrés bénéficieront de plans d’action particuliers élaborés à partir du mois de mars.

 

Sont concernés le RER A, le RER D et la ligne N (Paris-Rambouillet, Paris-Plaisir-Mantes et Dreux) en Ile-de-France, les TER de l’étoile de Lyon (Lyon-Ambérieu, Lyon-Grenoble, Lyon-Dijon), Paris-Chartres-Le Mans, Nîmes-Perpignan, Paris-Clermont, Paris-Orléans-Tours, Paris-Caen-Cherbourg, Paris-Amiens, les trains de nuit Lunéa et le TGV entre Paris, Le Mans et Tours.

 

La SNCF indique que la qualité de service sera améliorée sur ces liaisons selon quatre axes majeurs : fiabilisation durable du matériel roulant, amélioration des conditions d’exploitation, limitation de l’impact sur la régularité des causes externes à l’entreprise, et amélioration de l’information des voyageurs en situation perturbée.

 

Pour chaque ligne, un « responsable consommateurs » sera particulièrement responsable du dialogue avec les voyageurs. En attendant, un « conciliateur sera très prochainement nommé pour engager des discussions approfondies » avec les abonnés des TGV Paris-Le Mans et Paris-Tours : ceux-ci ont entamé une « grève » consistant à refuser de présenter leurs titres de transports, pour protester contre les retards à répétition.

B. S.
C'est sur France Soir !
Publié : 21/01/11 - 07h20
Mis à jour : 21/01/11 - 07h23
  • Texte plus grand
  • Texte plus petit

SUIVEZ FRANCE SOIR SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX


FranceSoir l'e-mag en PDF
FranceSoir l’e-mag a 1 an
N° anniversaire gratuit à découvrir en PDF
Télécharger

France-Soir sur Facebook

Plus d’articles


Dernières vidéos

Audiences TV : Taxi est loin devant

» Voir toutes les vidéos

Les derniers commentaires

    Les membres les plus actifs

    • HeyBaal HeyBaal, le 26 jui à 17:29

      288500 points
      5570 commentaires

      En savoir plus sur HeyBaal


    • nellyolson nellyolson, le 21 sep à 19:55

      203400 points
      3716 commentaires

      En savoir plus sur nellyolson


    • Bluesun Bluesun, le 26 jui à 17:21

      155550 points
      2987 commentaires

      En savoir plus sur Bluesun


    • pasloi pasloi, le 3 mai à 21:48

      150550 points
      2433 commentaires

      En savoir plus sur pasloi


    • Jakyburn Jakyburn, le 20 avr à 21:02

      99900 points
      1686 commentaires

      En savoir plus sur Jakyburn


    Quiz

    Testez vos connaissances

    Quiz Info : Insolites, Retraite, Football et Hollande


    Actu du jour en image

    Horoscope Quotidien 2012

    Minute Trente de Montvalon

    TV Tout sur Secret Stroy 6

    Faits Divers Les maisons de l'horreur